咱们做独立售后,其实还是很酸4S售后的,毕竟人家切了最大的那块蛋糕。根据笔者和好友的分析,整个汽车后市场售后服务这块,近3万家4S售后切割了三分之二的份额,剩下的才是几十万家(有说五十万家有说九十万家)其他售后服务企业(包括牛逼兮兮的互联网平台的线下门店)抢的头破血流的。
那么按常理来说,4S售后吃了那块最大的肉,剩下的骨头,应该不屑于去抢才对。
然而,事实并非如此。
上图是部分4S集团进入独立售后的现状,这只是部分,试水过的4S集团应该比上图还要多几倍,还不包括动过心思,最后没落地的,那更是多如牛毛。
据笔者了解,绝大多数的真实现状可能比上图所述的还要糟糕。
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汽车4S店的全称是汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)所谓“4S”是几个英文的简称,即整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四个英文单词的手写字母,共同组成4S,所以汽车4S店也就不仅仅是销售汽车那么简单,它与汽车制造厂商直接对接,提供汽车的车险,保养等,负责对汽车零部件进行更换维修等工作。
汽车4S集团,旗下经营同个品牌N多个4S店,或者旗下经营数个品牌N多个4S店,组成了4S集团。